Ångra köp
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar varor eller tjänster på distans, till exempel via en webbutik. Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra ditt köp utan att behöva ange någon anledning. Ångerfristen börjar normalt räknas från dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan. För tjänster börjar ångerfristen vanligtvis räknas från dagen efter att avtalet ingicks.
Så använder du din ångerrätt
Vill du ångra ett köp fyller du i vårt ångerformulär nedan.
Ångra köp
I formuläret anger du namn, e-postadress, ordernummer och vilken vara eller order ångern gäller. Du kan även skriva ett meddelande om du vill, men du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
När formuläret är skickat får du ett mottagningsbevis till den e-postadress du har angett.
Efter att du har ångrat köpet
När vi har tagit emot din ångerbegäran återkommer vi med information om eventuell retur och återbetalning.
Varan ska skickas tillbaka i oförändrat skick i den mån det är möjligt. Du som kund ansvarar för att varan packas väl vid retur. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalning sker normalt när vi har tagit emot varan i retur, eller när du har visat att varan har skickats tillbaka.
Returkostnad
Om du ångrar ditt köp kan du som kund behöva stå för returfrakten, om inget annat anges. Information om retur lämnas efter att vi har tagit emot din ångerbegäran.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för alla typer av varor och tjänster. Exempel på undantag kan vara specialtillverkade produkter, varor som snabbt kan försämras, livsmedel, vissa hygienprodukter där förseglingen brutits, hotellnätter, resor med bestämt datum och lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
Om en produkt omfattas av särskilda villkor eller undantag informeras du om det i samband med köpet.
Digitala produkter och nedladdningsbara filer
För digitalt innehåll, till exempel nedladdningsbara filer, gäller särskilda regler. Du kan ha ångerrätt för digitala produkter, men ångerrätten kan gå förlorad om du uttryckligen samtycker till att leveransen påbörjas direkt och samtidigt godkänner att ångerrätten därmed upphör när innehållet görs tillgängligt.
Vid köp av digitala produkter kan du därför behöva godkänna detta särskilt i kassan innan köpet slutförs.
Reklamation
Ångerrätt är inte samma sak som reklamation. Om det är fel på en vara eller tjänst kan du ha rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Kontakt
Har du frågor om ångerrätt, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.
Kontaktuppgifter
MarinaBonnevier form/design
Nymsvevägen 5
805 98 Gävle
Sverige
Org.nr: 620627-7424
📧 mbformdesign@gmail.com
📞 073-801 99 22
Har du frågor kring integritet eller hur personuppgifter hanteras är du varmt välkommen att höra av dig.